网上有关“职业规划中的5个关键点”话题很是火热，小编也是针对职业规划中的5个关键点寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

职业规划中的5个关键点

　职业规划中的5个关键点，对工作的人来说，做好职业规划是非常重要的。好的职业规划能让人们在工作的过程中会避免出现迷茫的情况，下面是职业规划中的5个关键点！

职业规划中的5个关键点1

　 1、高考专业选择时

　由于职业生涯教育的缺失，很多高三学生在填报高考志愿时十分盲目，要么在热门学校和专业上扎堆儿，要么误报了不适合自己甚至不感兴趣的专业，这也是导致部分学生在大学时求职迷茫的直接原因。

　“上大学不仅仅是为了就业找个好工作，更应该获得职业发展和实现人生理想。在中国，大部分学生高考目的是考上大学；

　其次才是选择专业，能否考上好大学先于能否选择好专业，其实这是不对的。”向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为。

　高考是人生的转折点，确立未来的职业规划对高三学生来说是最为重要的课题。如果盲目选择，很可能导致职业生涯之始就举步维艰。

　 2、大学毕业选择第一份工作时

　职业的选择其实就是生活方式的选择。而因为路径依赖的缘故，第一份工作的选择又会长期影响一个人将来的职业发展，所以，正确选择第一份工作就变得非常重要。

　顶级就业力专家闫岭说：“正确地做好最初的职业选择很重要！越到后面，要想摆脱原已熟悉的职业路径就越困难，成本越高，风险越大。”

　对于大学生来说，如果能够较早地认识到自己真正的兴趣和能力所在，并明确了适合自己的职业路径之后，再进行一系列有效的求职，这是理智和值得提倡的做法。

　 3、工作3年左右时

　当人们找到了一份工作时，通常并不确定这就是自己最适合的工作，需要通过一段时间的尝试、磨合后才能确定。

　有一部分人因为求职时就缺乏自我定位，随意找了一份工作，当他发现不适应时，只能通过跳槽来改变现状，也就是通常所说的“试错”；

　另一部分人对自己有一定的职业规划，但3年时间下来，发现起色并不大，或收入与付出不成正比，产生了职业倦怠，想要寻找新平台，获得职业发展的突破。因此，工作3年左右时，是职业生涯规划的又一重要窗口期。

　相比大学毕业之初，已经在职场历练了3年左右，大多数人对自我、对职场、对社会的认识更为完整，对自己的职业价值观、职业目标定位也更加理性。

　所以，如果之前没有好好进行职业生涯规划，工作3年左右，则是个绝佳的生涯规划窗口，千万不能再度错过。

　 4、工作7年左右时

　一般来说，工作7年左右的职场人已经在某一领域达到了一定的高度，趋于平衡发展，但想要进一步突破的难度也更大。

　很多人开始进入职业上的自我安定时期，同时也有更多的人开始反思：7年过去了，我是该在原来的轨道上继续努力，还是重新寻找新的职业发展兴奋点？

　职业倦怠、发展瓶颈、晋升受阻、职场挫折在这个时段也都一一出现，此时，就需要职业规划的导入，帮他梳理过往的从业经历，找出核心竞争优势，向更好的职业平台挺进。

　能否在这个窗口期做好职业规划，关系到未来能否达到更高的职业发展目标。

　 5、面临退休时

　相当部分“职场老人”在面临退休时十分失落，觉得自己的职业生涯走向了终点。其实，这个时候仍然还是有很多有价值的事情等着你去做。

　比如，把工作经验传授给下一代，在“施比受更快乐的”人生最高境界中好好享受一下；或者，发掘工作以外的生活兴趣，享受更有乐趣的生活。

　退休后，人的活动节奏变得缓慢，原来正常的工作时间和工作量均减少，以与自己的身体、能力相适应。

　在此阶段，因为存在着个性差异，什么时候完全停止职业活动并不定论。此时，如果有一个较为清晰的规划，必定能使退休后的晚年生活更加精彩。

职业规划中的5个关键点2

　 1、敢做美梦

　梦想是成功的起点！如何才能将模糊的梦想变为明确的方向？如何将明确的方向变为具体的目标？

　有人制定的目标就像是蓝天上的一朵白云，美丽、浪漫，但是飘忽不定；也有人定的目标像天空中的一轮明月，它也美丽、浪漫，但相距甚远，在有生之年达不到。

　我们要把目标定成远处山冈上的一棵树，虽然脚下没有一条笔直的大道通向那棵树，但是我们坚信：只要不放弃，只要坚持去努力，就一定能走出一条路，到达那棵树，摘取成功的果实。

　这就是做职业生涯规划的作用！

　 2、规划题目、题目内容：

　 （1）写下你的名字。

　这样可以方便看出是谁的职业生涯规划，可能你已经无数次写过你的名字了，但是这次却有特别的.意义，因为你将在规划你的人生！

　 （2）规划年限。

　要仔细想清楚，你想做的是短期规划、中期规划还是长期规划。要明确是从何时开始，到何时的规划，是阶段性的还是终生的。年限是职业生涯规划中可以确定主要目标的实现时间。

　 （3）年龄跨度。

　是指从多少岁到多少岁。

　例如：xxx十年职业生涯规划

　XX年3月1日至219年 xx岁~xx岁

　 3、具体内容说明

　建议第一次写职业生涯规划的人，规划年限不要写太长，因为是处于职业生涯初期的年轻人，比如刚毕业的或者参加工作两三年的人，可以写两至三年的短期职业生涯规划。

　 （1）职业方向。

　是你对职业的选择，是在职业生涯规划时间范围内准备从事什么职业。先找准自己的方向和定位，然后再谋求什么样的职位。

　很多人努力地去争取某些职位，但却搞不清楚自己的职业是什么。要明确自己的职业方向，职业方向反映一个人职业生涯的动机，或称主观愿望。

　一个人无论年龄多大，真正的人生是从设定目标那一刻开始的，以前的日子都只不过是在绕圈子而已。而有人会问我选择了这个职业就要一辈子做这个工作吗？当然不一定。

　在市场经济社会中，人一生可能换四到八个职业。可一旦决定在某时期从事哪什么职业，就应该按照自己的规划去提高专业的知识和技能，以提高自己的职业化水平。

　 （2）不要同时有很多方向，不要随意改变方向。

　生命短暂，一个人的时间和精力是有限的只能在特定的一个或者几个职业中谋求成功。

　在确定职业方向的时候，一定要理解特定职业对人生的意义，思考自己可能在特定职业中担任的职务，自己在这个职业中是短期发展，还是长期发展。

　我们在一生当中许多职业，但想在每个职业上都取得成功是不容易做到的。所以我们在确定职业方向、修改职业方向时，一定要特别慎重。

　 （3）方向引导未来。

　有的人会觉得：我现在的职业生涯发展得不错挺顺利的，处于一个阶段性成功期，算是到达了山的顶峰，四周风景秀美，心情也还不错，这时，我还要着定什么规划吗？

　也有人感叹：我的职业生涯现在处于一个低谷，倒霉倒到家了，干什么都不顺心，还谈什么规划呢？

　 4、分清方向与目标的关系

　个人目标与企业目标的关系，找到利益结合点。

　个人目标是自己的目标，并非仅靠自己就能实现。企业目标的实现是所有员工部分个人目标（与企业目标一致是部分）的实现之和。

　其实，能真正和企业发展目标保持一致的人数极少，在职业生涯中很多人仅和这个企业有一段交叉时期，可能这个时期比较长，也可能交叉时间较短。

　而个人职业生涯规划的目标跟企业目标有什么样的关系？

　有很多人的理想抱负是通过一个企业来体现的，把个人目标融入企业目标，即找到个人发展与企业发展的利益结合点；

　企业目标分解成部门目标；部门目标再分解成岗位目标；最后把岗位目标转化成在这个岗位上工作的个人目标，即不仅仅是按照企业的`要求完成工作，还与个人的发展前景连在一起。

　这样，员工才会有更大的动力。他的个人目标实现了，岗位目标才能更好地实现；岗位目标实现了，部门目标才能实现；

　部门目标实现了，企业目标才能实现；企业目标实现了，企业决策人的职业生涯目标才能实现。这是一个良性循环，相辅相成。

　因此，如果管理人员希望员工做职业生涯规划，企业管理人员一定要首先掌握做职业生涯规划的方法，先给自己做一份科学的职业生涯规划。

　 5、社会环境、职业环境分析

　 （1）社会环境分析

　将所选职业放到社会环境中分析，才能坚定职业方向和职业目标。了解所在国家地区的政治、经济、法制建设发展方向，以寻找各种发展机会。

　 （2）我国社会现状

　中国现在正处于近两百年以来的最好历史时期。虽然社会上还有许多的体制弊端，很多没有解决的矛盾，但是政治上比较稳定，法制化进程已经开始，市场经济已经初步形成并步入正轨。

　二十一世纪的中华大地充满各种人才成长发展的机遇。

　 （3）职业环境分析

　是我们要认清所选定的职业在社会环境中的发展过程，和目前所处的社会地位，社会发展趋势，职业内涵中的五个因素（社会分工，专业知识技能，创造财富方式，报酬水平，满足需求的过程）发展变化的趋势。

　国家经济的发展和科技的进步，定会导致社会职业结构的变化，新的职业会出现，还有一些职业会衰退，或是有些职业虽然存在，但其相关属性或内涵已经发生了变化。

当代秘书的职业内涵包括哪些方面

做人。是职业秘书从业的前提和基础条件

做人，强调两个方面，分别是人品和人样。

最重要的还有就是不要忘记你的定向，你的目标，你的理想，千万就是不要迷失了你自己，这就是最终重要的！

第一部分、员工职业素养的工作态度

1、以顾客的眼光看事情

2、耐心对待你的客户

3、把职业当成你的事业

4、对自己言行负一切责任

5、用最高职业标准要求自己

6.一切都应以业绩为导向

7.为实现自我价值而工作

8.积极应对工作中的困境

9.懂得感恩，接受工作的全部

第二部分、员工职业素养的工作道德

1、以诚信的精神对待职业

2、廉洁自律，秉公办事

3、严格遵守职业规范和公司制度

4、决不泄露公司机密

5、永远忠诚于你的公司

6.公司利益高于一切

7.全力维护公司品牌

8.克服自私心理，树立节约意识

9.培养职业美德，缔造人格魅力

第三部分、员工职业素养的工作技能

1、制定清晰的职业目标

2、学以致用，把知识转化为职业能力

3、把复杂的工作简单化

4、第一次就把事情做对

5、加强沟通，把话说得恰到好处

6.重视职业中的每一个细节

7.多给客户一些有价值的建议

8.善于学习，适应变化

9.突破职业思维，具备创新精神

第四部分、员工职业素养的团队意识

1、团队是个人职业成功的前提

2、个人因为团队而更加强大

3、面对问题要学会借力与合作

4、帮助别人就是帮助自己

5、懂得分享，不独占团队成果

6.与不同性格的团队成员默契配合

7.通过认同力量增强团队意识

8.顾全大局，甘当配角

第五部分、员工职业素养的工作形象

1、员工形象代表着公司形象

2、员工职业素养的服饰礼仪

3、员工职业素养的形体礼仪

4、员工职业素养的工作礼仪

5、员工职业素养的宴会礼仪

6.员工职业素养的电话礼仪

第二天课程内容：

第一部分、牢记4条生存底线

一、用业绩说话，作“会下蛋的鸡”

1、用业绩证明价值

2、职场不看苦劳，只看功劳

3、工具制定目标要SMART

二、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”

1、别只做领导让你做的，应该做需要做的

2、多想一点多走一步

3、站在领导的立场想问题

4、母牛、公牛和金牛

三、让客户满意，超越客户期望

1、以客户为导向

2、客户是给我们发工资的人

3、一切都是为客户服务

4、超越客户期望

四、人品第一，大胜靠德

1、诚信正直

2、小胜靠智，大胜靠德

3、忠诚是第一竞争力

4、忠诚决定收入、地位和权力

5、有感恩之心

第二部分、遵守4项职场规则

一、遵守制度规范

1、不犯员工职业素养“大忌”

2、遵守时间

3、上班不做私事

4、保守秘密

二、遵守人际交往规则

1、学会与人共事

2、尊重他人

3、理解他人

4、不低估任何人的价值

5、接受别人原来的样子

6、主动帮助别人

7、请别人提建议或帮忙

8、不作“长舌妇”

9、坦然面对竞争者，别成他人眼中钉

三、服从——听话照做，没有任何借口

1、服从是无条件地立即行动

2、没有任何借口

四、责任——承诺并兑现

1、责任心是认真负责

2、责任心是关注结果

3、勇敢承认“我是责任者”

4、承诺就要兑现

工具如何对不合理的要求说“不”

第三部分、培养6种职业态度

一、敬业——忠诚于你的职业

1、以忠诚敬业证明人品

2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任

二、勤奋一持续付出才有回报

1、积极努力，自动自发

2、树立积极心态，消除消极心态

3、为自己创造机会

三、执著一永不放弃

1、执著、主动、耐心，永不言败

2、坚持不懈，拼搏才能成功

3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己

4、困难和挑战意味着机会来敲门

5、像雪松那样有弹性

四、有 *** ——切皆有可能

1、自我激励，释放 ***

2、领导都喜欢有 *** 的人

3、工具7步找回 ***

4、工具自我激励的7个方法

五、自信——别对自己说不可能

1、要有一点儿阿Q精神

2、有老板心态——做领导真正欣赏的人

3、如何让老板把我们当成自己人

4、成为领导真正喜欢的人

5、知道自己到底想要什么

六、有使命感——你在为自己工作

1、把自己的工作与事业联络在一起

2、工作不是为别人，而是为自己

第四部分、养成7个职业习惯

一、精益求精

1、“敬业”先要“精业”

2、不怕千招会，只怕一招绝

3、诀窍成为专家——不是最好，而是与众不同.

二、要事先做

1、工作多，干不完，怎么办

2、工具把事情按重要性、紧迫性分为四类

3、工具把事情按重要性排序，每天都有一张优先表

三、寻找方法

1、方法总比问题多

2、工具5步训练解决问题的能力

3、工具解决拖延问题的5点建议

四、关注细节

1、细节决定成败

2、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细

五、团队合作

1、团队精神的定义和标准

2、展现出你的团队精神

3、有全域性观念

六、换位思考

1、你帮领导，他也会帮你

2、换位思考强化你的领导力

3、职业经理人与老板换位思考

7.职业规划

1、职业生涯从做好本职工作开始

2、工具分析自己用SWOT

3、设定平衡的人生目标

4、工具制定职业规划“十字架”原则

5、不要“跳槽”要“跳高”

第五部分、提升10大必备能力

一、工具4W沟通法

1、如何与上级沟通

2、如何与平级沟通

3、如何与下级沟通

二、成为沟通高手的8把金钥匙

1、提高口头和书面表达能力

2、处理人际关系的能力

3、如何面对吹毛求疵的上级

4、如何面对越级指挥的上级

5、如何在上级发言后补充意见

6、如何面对上级与上级之上级的冲突

三、学习能力

1、有空杯心态

2、定期让自己清零

3、终身学习，提升职业能力

四、创新能力

1、创新就是“模仿”加“改良”

2、创新，让一切皆有可能

3、创新就是不断创造新的经验

五、推销能力

1、学会推销自己

2、工具推销自己的实用5步法

3、塑造个人品牌

4、提升个人信任度

5、研究客户的“买点”

六.解决问题的能力

1、分析判断能力

2、关键是确定真正的问题和目标

3、工具解决问题的8种能力

4、跳出常规发现问题.

5、变换角度思考问题

七、应变能力

工具提高应变能力的4种方法

八、计划执行的能力

九、组织协调的能力

十、影响力

专业内涵建设包括哪些方面

专业内涵建设包括以下几个方面：

1、专业培养目标建设；

2、专业课程体系、内容、方法建设；

3、专业教师队伍建设；

4、专业设施建设；

5、专业管理的建设。

内涵都包括哪些方面

内涵，是一种抽象的东西。内涵可是说是一个人人品的表现，如细心，爱心，乐于助人等等优良品质，内涵无法装出来，它会在特定的地点，特定的事情上，不自主的表现出来。

人的内涵包括哪些方面

人的内涵其实包括很多方面，如一个人的言行举止，文化素养，道德水平等，可以从细节之处看出一个人的内涵。内涵不仅是通过教育培养的，内涵可以通过道德影响，自我上进等来提高。一个没有内涵的人，不一定是没有接受良好的教育，它也与一个人的性格，生活环境有关。

现代高等职业教育内涵建设包括哪些方面

包括经常讲到的 中职、高职学校教育和各种社会上的职业培训 。

中国职业教育事业快速发展，体系建设稳步推进，培养培训了大批中高阶技能型人才，为提高劳动者素质、推动经济社会发展和促进就业作出了重要贡献。

思考方面的职业包括哪些职业呢？

律师，作家，评论家，诗人，灵异工作者，心理医生，记者，访谈主持人等等，太多了。只要是个工作都要思考，就看多和少而言。 你是双鱼座吗？

秘书的职业道德有哪些

转载的太多了~自己选点看,比较专业的回答~

第一，做人。是职业秘书从业的前提和基础条件

做人，强调两个方面，分别是人品和人样。

所谓人品，就是人的品质和道德修养。俗话说，做事先学会做人，而在职场上所强调的“做人”的关键环节是职业道德。秘书职业道德显得尤其重要，秘书是公司领导服务的办公室人员，关键要要以公司为荣，为公司效力，要为公司尽力，就所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”。有了这个态度，就决定秘书在本职岗位上将会是兢兢业业，任劳任怨。享有国际声誉的方法学家、思维学家吴甘霖先生在一次北大总裁班上作了一项调查，请公司老总说出自己所喜欢的员工和最不受欢迎的员标准是什么。结果五类员工列入最受欢迎的员工，分别是：第一类，自动自发的员工；第二类，找办法提升业绩的员工；第三类，从不抱怨的员工；第四类，执行力很强的员工；第五类，能提建设性意见的员工。而最不受欢迎的员工也有5种，分别是：第一种，找借口的员工；第二种，损公肥私的员工；第三种，斤斤计较的员工；第四种，华而不实的员工；第五种，受不得委屈的员工。而最受欢迎的员工的标准，也恰在恰恰道出了现代企业公司所需要秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德。

所谓人样，就是职场礼仪。职场礼仪主要是强调仪容、仪表、仪态。

仪容。强调职场的化妆和配饰。秘书人员的化妆不同于演员、模特和婚纱照，把自己本来的面目都用粉底给掩饰了。秘书人员强调的是淡妆，强调的是职场化妆，比如，据调查了解，中国移动公司、中国银行视窗服务人员的化妆就非常接近职场形象，给人留下一种舒服清秀、富有亲和力的优雅效果。

仪表。强调职场的着装。秘书往往是以上司代表和企业发言人的身份外界接触，秘书的整体形象也就象征了企业的形象，因此塑造一个良好的职业形象，不仅能给人以好感，也有助于你的工作。秘书职业服装应该是简单线条加上剪裁大方的组合性套装，最好选用70％纯羊毛和30％化纤的混纺面料，就不容易起皱，也不会产生极光，一旦熨烫定型后会有相当稳定的造型和线条感，能够恰当地衬托出职业秘书的社会身份。并且服装着色选用上，最适宜的色彩就属灰色系列，中国银行的员工制服就是选用这个色系。

仪态。强调坐姿、站姿和走姿的习惯。要做到站有站相，坐有坐相，行有风度。姿态是一个人下意识的显露，也是一个与众不同的风情，美丽的姿态能增加一个人的魅力。职业秘书的站姿，一定要能够在保持头部挺拔的同时，很自然地做到挺胸收腹提臀，这样，整个人的精神状态就出来了，显得相当有精神，显的神采飞扬。秘书从业人员的站立训练最常用的就是“五纸贴墙站立”。职业秘书的坐姿，在保持上身姿态的基础上，不管在何种坐态，女性职业秘书的膝盖始终是靠拢的，这是女人与男人的最大区别。职业秘书的行姿，女性职业秘书走路尽量走成一条直线，膝盖内侧似乎可以有些摩擦，但不是模特儿在T型台上的猫步，那就显的过于夸张。

第二，做事。职业秘书要着力训练五个方面的能力，即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力，并且能够做到五力合一，形成合力。

一是创新能力。现代中国十分重视创新能力的培养和推广，不断提出“创新中国”和“创新是动力”等概念。而秘书作为企业、公司重要的一分子，培养创新能力显的尤其重要，职业秘书的创新能力就是要求熟悉公司情况后，敢于突破传统思维能力，突破条条框框，提出富有创意的思路。只要平时多动脑筋，就会有思考的习惯；有思考，就会有点子，有点子，有会有业绩。美国是个创新意识相当强的国家，有这么一篇短文，就非常形象地描述著创新的例子。1979年6月，中国曾派一个访问团赴美国考察初级教育，对美国的初级教育提出四点意见：1、学生无论能力高低，无不趾高气扬、踌躇满志，大有“我均不同凡响”意味；2、小学二年级学生，大字不识一斗，加减乘除还在数手指头，就整天奢谈发明创造；3、重音、体、美，而轻数理化；4、课堂几乎处于失控状态。学生或挤眉弄眼，或谈天说地，更有甚者，如逛街一般，在教室里摇来晃去。最后，中国考察团作出考察预言：美国的初级教育已经病入膏肓，再用二十年的时间，中国的科技和文化必将赶上和超过所谓的超级大国。在同一年，作为互访，美国也派了一个考察团来中国，他们在考察了北京、上海、西安的几报学校后，也写出四个考察意见：1、中国小学生上课时喜欢把手端在胸前，幼儿园的学生喜欢将手背在后面，除非老师发问，否则不轻易改变；2、中国的学生喜欢早起，并且喜欢边走路边用早点；3、中国学生有一种作业叫“家庭作业”，据老师解释，是学校作业在家庭的延续；4、中国把考试分数最高的学生称为学生最优秀的学生。因此美国的考察团也作出考察预言：中国学生是世界上最勤奋，起得最早，睡得最晚的；他们的学习成绩在世界上任何一个国家的同年级学生比较，都是最好的。可以预测，中国在科技和文化方面，必将把美国远远地甩到后面。25年过去了，美国“病入膏肓”的教育制度共培养了五十六位诺贝尔获得者和近二百位知识型的亿万富豪，而中国还没有一所学校培养出一名这样的人才。两家的预言都错了。上述例子说明什么问题，恰恰是民族的创新问题，一个国家需要创新，一个人更需要创新意识，多思考，多研究，多想象，充分发挥自身的潜能。美国的一位资深企业管理研究者说过，企业员工的创新意识就跟员工要准时上下班一样重要，作为员工的一种职业习惯，企业才有生机勃勃的生机和巨大的潜力。因此，培养职业秘书的创新意识和创新能力，是现代中国秘书训练的重要课程。

二是执行能力。组织、协调、协作，构成执行能力的关键要点。职业秘书如何没有很强的组织、协调、协作能力，作为他们的上司，将会累死职场。职业秘书的执行能力主要表现在，公司或领导的指明发展方向后，能够牵头制定出完成这个专案具体实施方案。上司注重的目标管理、业绩管理和结果导向，不太注重专案执行的过程。例如，比较规范和上规模的公司，每年都会召开年度会议，提出公司的年度目标计划。这个时候，职业秘书作为上司的左右手，就要协助上司做好目标任务执行过程中的监控，并随时掌握目标任务完成情况，以供上司实时调整决策部署。在监控过程中，职业秘书需要进行大量组织、协调、协作工作，与客户的协调，与部门的协作，形成一支善于战斗的团队，才能够顺利公司或领导指出的目标任务。因此，训练是职业秘书的执行力是最棘手课程，职业秘书需要经过长期的训练和升华，才能达到很强执行力的境界。

三是沟通能力。做生意就是做朋友，做朋友关键是在沟通，秘书沟通的主要有电话、网路、面对面交谈等沟通方式。作为现代型的企业公司，大量的沟通工作是与客户的沟通，而且大量的工作是由职业秘书完成的，职业秘书沟通不专业，客户就无法信任你；职业秘书沟通不热情，客户只会冷落你；职业秘书沟通时不择机，客户只会烦着你；我一直认为，在商言商，在职言职，秘书要努力去掉口头禅，去年不良的习惯的言语，千万不要婆婆妈妈，喋喋不休。职业秘书人员电话沟通。看是很简单的动作，规范起来就比较难了，接电话的职业用语，很大程度上体现了一个公司的整体形象，因此，很多的企业公司要求指定一个前台文员接听电话，职场规范电话接听模式是“自报家门”，这就犹如航空港的播音员**，无论是谁在播音，我们听见几乎完全是同一个人在讲话，企业公司的秘书人员能够做到这一点，那么效果会出奇的好，因此，我们始终要保持接电话时的职业语调与规范用语，这是秘书的首要基本功。再如，电话在两声与三声之间接听，也是职业秘书非常专业的电话接听技巧。职业秘书面对面沟通，就比电话沟通艰难的多，因为面对面沟通需要的是形象和语言配合，面对面沟通给人的第一印象更重要是形象，其次才是语言技巧，包括口腔语言、肢体语言等。面对面沟通是个最为复杂的沟通过程，需要反复地实践演练，才能得心就手。

四是商业能力。公司业务是公司发展壮大的基础，没有业务，公司就没有效益可言，公司也就没有发展可言。因此，职业秘书要具备很强商业运作能力，能够为公司出业绩，出效益。职业要提高商业运作能力，一定要遵循“一个原则”；做好“三类事情”；做到“五个是否”。遵循“一个原则”就是商业游戏规则。要记住自己是秘书身份，更注重的是商人身份，要能够很好的遵循“成本+利润=报价”的商业游戏规则，做好每一次业务的谈判。职业秘书每天做好“三类事情”。第一类事情是能够为公司带来新生意、增加营业额的事情；第二类事情是能够维持现有状况及巩固已有客户的事情；第三类事情必须要做但对企业没有直接利益的事情。在第一类事情没有做好之前，决不做第二类事情。职业秘书做到“五个是否”。是否提供满意的服务；是否向客户索取电话、名字，取得进一步联络的理由意愿；是否在客户拒绝后继续用其他办法保持联络；是否清楚、准确地表达客户的要求；是否能让客户为你介绍新的业务或新的客户。同时，职业秘书要具备商业敏感性，判断专案的真伪或可行性，现在资讯社会，个人资讯和社会资讯很容易被公开，一些不法分子会借助公司或个人急于做业务的心理，用业务为晃子，引导你上当受骗，我们常说“无奸不商”，通常就要求自身加强判断能力，不要轻易上当受骗，给公司带来损失。要能够从当前的业务中挖掘、引伸出类似新的业务，做到触类旁通，举一反三，为公司带来源源不断的业务。

五是写作能力。职业秘书不会写作，在任何时候、任何场合都说不过去。职业秘书的写作又不同于作家的诗情画意，而注重的是实用性文书，因为，公司文书具有很强的专业性和实用性，说它专业，是因为其涉及的内容既和企业运作有关，又和具体事项有关，如果没有对这些内容完整充分的熟悉及对这界限分寸的把握，根本只可能是泛泛而谈，没有什么具体的内容。说它实用，是因为其表现表现形式完全都根据内容给予相应的格式表达，操作程式与操作标准都非常明确，实效性相当强。

秘书文书写作关键要善于归纳总结，层次分明；很多的秘书人员在作书面汇报的时候，喜欢记流水账，担心上司不明白文稿意思，就喜欢把今日或今周的事件按时间顺序一字不漏地写了下来，今日上午九点到了哪个地方，路上使用什么交通工具，写了一大堆过程，最后总结一句“没有找到人，事情没有完成”。见到这样的文章，上司真是哭笑不得。秘书人员离被炒鱿鱼的日子也就不长了。因为上司根本不在乎过程，而在乎你的结果，你的目标结果没有达到，讲过程又有何用呢？因此，秘书人员文书汇报时，一定要注意归纳总结，言简意赅。让上司一看就知道事情完成还是没有完成。

职业秘书写作注重职场语言，让人耳目一新，职业流行语言的使用，比如简单的“报告”和“请示”，好多的秘书人员弄不清为何物。再比如，在会议纪要或会议中，还会出现第三人称“他”，这是非常不规范的文书写作，职业秘书不是在写散文，更不是在编写故事，而在作公司的实用性文书。

职业秘书写作要通俗易懂，注重实用性。秘书人员的女性偏多，可能是女性天生的敏感和细致，还是情书接触过多，动不动就来一段“诗情画意”的文句，犹如作家的职业风范。

职业秘书写作要注重时效性。职业秘书人员接触的大部分均是会议记录、简报、请示、新闻等，都具有很强的时效性，事过境迁，就没有使用价值，比如会议记录，上司要求其中的一项事情由部门明天内完成，而秘书人员的会议记录在后天才能够拿了出来，等你会议记录出来后，这个事件就已经完成，会议记录就失去指导工作的本来意义。再比如上传新闻稿，这样的时效性更强，需要在第一时间上传到指定媒介，如果秘书人员还在为新闻稿咬文嚼字的话，那还有什么时效性可言呢？因此，职业秘书经常会加班加点，通宵达旦，就是要保证文书的时效性。

总而言之，职业秘书是商业业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。而社会仍然缺乏行之有效的秘书训练体系，本应承担这个责任的来建立与实施这套体系的高等院校和职业学院，却因为几十年来积重难返的体制而无法跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化，导师教学生死记硬背，学生毕业当了导师还是照样复制。导师为了提高自己的学问价值，始终还在做文字游戏，结果秘书教育越走距离越远，什么原理、定义、原则，即使考了一百分，也依然不知道自己究竟如何做秘书。因为，呼吁全社会关注职业秘书角色定位，全社会关注职业秘书的训练，相信，在不久将来，职业秘书就会象高阶会计师、律师一样出现在企业公司的重要角落，扮演着“出谋划策，当好助手”的重要角色。

秘书的主要职业角色包括哪些

你好

秘书就和大妈一样，什么都要关心到位，不过下班了就不用管了，你是帮助老板减轻负担的，加油

希望可以帮到你

职业素养包括哪些方面，内涵及意义，如何培养？

什么是职业素养

基本概念

职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。

基本内容

职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。

职业素养教育是一种养成教育。San Francisco 认为，职业素养的修炼需要经历以下七道关：印象关——初入职场形象管理；心态关——学生向社会人转变；道德关——职场安身立命之本；沟通关——打造职场“人气王”；专业关——“菜鸟”变“大虾”；诚信关——取得职场长期居住证；忠诚关——走进高层核心圈。通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。

意义

简而言之，职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。

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